Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Servisim Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. ("Servisim") ile platforma kaydolan kişi veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Kayıt butonuna tıklandığında bu Sözleşme kabul edilmiş sayılır.

2. Hizmet Tanımı

Servisim, asansör servis firmalarına yönelik iş emri yönetimi, bakım planı takibi, müşteri ve sözleşme yönetimi, stok ve faturalandırma işlevlerini kapsayan bulut tabanlı bir SaaS platformudur.

3. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm eylemlerden Kullanıcı sorumludur. Güvenlik ihlalinin fark edilmesi hâlinde destek@servisim.app adresine derhal bildirilmelidir.

4. Abonelik ve Fiyatlandırma

Servisim üç abonelik planı sunar. Tüm fiyatlar KDV hariçtir; yıllık ödemede %20 indirim uygulanır.

• Yeni hesaplar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur; kredi kartı gerekmez.
• Ödemeler Stripe üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilir; kart bilgisi Servisim sunucularında saklanmaz.
• Abonelik her dönem başında otomatik yenilenir.
• İptal işlemi mevcut dönem bitmeden gerçekleştirilirse ücret iadesi yapılmaz; dönem sonuna kadar hizmet sağlanmaya devam eder.
• 6502 sayılı TKHK kapsamındaki tüketici cayma hakkı, B2B SaaS aboneliklerinde uygulanamaz.

5. Fiyat Değişiklikleri

Servisim, abonelik fiyatlarını 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresinize bildirim yaparak değiştirebilir. Yeni fiyatı kabul etmemek için aboneliği bildirim süresi içinde iptal etme hakkınız saklıdır.

6. Veri Sahipliği

Platforma girilen tüm veriler (müşteri kayıtları, iş emirleri, faturalar vb.) Kullanıcıya aittir. Servisim, bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler; üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz. Hesap silindikten 90 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir (yasal saklama zorunluluğu olan kayıtlar hariç).

7. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platformun yasadışı amaçlarla veya üçüncü kişileri zarara uğratmak için kullanılması
• Yetkisiz erişim girişimi, tersine mühendislik veya kaynak kod çıkarma
• Otomatik araçlarla platformu aşırı yükleme (DDoS benzeri eylemler)
• KVKK veya diğer kişisel veri mevzuatını ihlal eden veri girişi
• Başkasının kimliğini taklit etme

8. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği Servisim mülkiyetindedir ve Türk fikir ve sanat eserleri mevzuatı ile uluslararası hukuk kapsamında korunmaktadır. Kullanıcıya yalnızca bu Sözleşme çerçevesinde sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilmektedir.

9. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırı

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Servisim, kesintisiz veya hatasız çalışmayı taahhüt etmemekle birlikte %99,5 çalışma süresi hedefler; planlı bakım için 24 saat önceden bildirim yapılır.

Servisim'in herhangi bir talep için azami sorumluluğu, ihlalden önceki 12 aylık dönemde ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır. Türk Borçlar Kanunu'nun emredici hükümleri ve 6502 sayılı TKHK tüketici hakları bu sınırdan etkilenmez.

10. Sözleşmenin Sona Ermesi

• Kullanıcı tarafından: Hesap Ayarları üzerinden dilediğiniz zaman iptal edilebilir.
• Servisim tarafından: Bu Sözleşme'nin ağır ihlali veya ödeme temerrüdü hâlinde, 14 günlük yazılı bildirimden sonra hesap askıya alınabilir ya da kapatılabilir.
• Sona erme tarihinden itibaren 90 gün içinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz; sonrasında veriler silinir.

11. Değişiklikler

Önemli değişiklikler 14 gün önceden e-posta ile bildirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmek yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 6502 sayılı TKHK kapsamındaki tüketiciler için tüketici hakem heyeti başvuru hakkı saklıdır.